Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes sobre cerraduras de hoteles, números de puertas electrónicos y control de habitaciones. ¿No está cubierto? Simplemente envíe una consulta.

Compra y personalización

01-01 ¿Es usted fabricante o comerciante de cerraduras?

Somos un fabricante de origen (SILVERKEY) con una línea completa de productos y capacidad OEM/ODM. Se admiten compras directas de fábrica y fotografías de fábrica y documentos de capacidad están disponibles a pedido.

01-02 ¿Admite la personalización OEM/ODM?

Sí. Se pueden personalizar el color, el logotipo, el embalaje, el diseño de la tarjeta y las combinaciones de desbloqueo. Los proyectos se analizan caso por caso con soluciones de muestra; La producción en masa sigue la aprobación de la muestra.

01-03 ¿Cómo obtengo una cotización precisa?

Envíe su modelo, cantidad, aplicación y mercado objetivo. Nuestro equipo responde con un presupuesto en 24 horas; Los pedidos al por mayor se cotizan por nivel.

01-04 ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

La cantidad mínima de pedido para los modelos estándar es baja y se aceptan pedidos de prueba pequeños. Los artículos personalizados (acabado/logotipo/embalaje) dependen del proceso; simplemente comparta su cantidad y la evaluaremos.

01-05 ¿Puedo obtener muestras?

Sí. Se ofrecen muestras pagas para artículos estándar y se deducen de los pedidos al por mayor. El método de envío y el tiempo de entrega se confirman según el destino.

Productos y compatibilidad

02-01 ¿Qué métodos de desbloqueo admiten las cerraduras de los hoteles?

Tarjeta RFID (Mifare), tarjeta magnética, teclado PIN, huella dactilar, reconocimiento facial y acceso Bluetooth/móvil, combinables; La llave mecánica de emergencia es estándar.

02-02 ¿Se pueden integrar las cerraduras con PMS?

Sí. La integración con Opera, Fidelio y las principales plataformas PMS permite la emisión de tarjetas unificadas, el check-out y la sincronización del estado de la habitación, además de una tarjeta grupal y autorización de piso.

02-03 ¿Qué idiomas admiten los números de puerta electrónicos?

Los letreros de matriz de puntos/LCD admiten múltiples idiomas e íconos (incluidos árabe y tailandés); Las pantallas de segmento muestran el número y el estado de la habitación. Las fuentes se configuran según el mercado objetivo.

02-04 ¿Están completas las imágenes y especificaciones del producto?

Las páginas de productos muestran imágenes, tablas de especificaciones y dibujos. Las especificaciones siguen las hojas de datos de fábrica; Los elementos que faltan están claramente marcados y se pueden suministrar a pedido.

02-05 ¿Se pueden vincular los letreros, las cerraduras y el control de invitados?

Sí. Los letreros muestran el estado de la habitación (ocupada/NOM/limpieza), enlace con alimentación de inserción de tarjeta y hosts RCU a través de cableado unificado de bajo voltaje.

Instalación y mantenimiento

03-01 ¿Cuánto duran las pilas de las cerraduras? ¿Qué pasa con la batería baja?

Cuatro pilas AA suelen durar entre 12 y 18 meses. La batería baja se alerta en dos etapas con aperturas de emergencia reservadas; Se admiten llaves mecánicas y de energía de emergencia.

03-02 ¿Los proyectos de renovación requieren puertas nuevas?

No. Las puertas estándar (35-70 mm) aceptan modelos mejorados con la misma mortaja sin grandes modificaciones; Las puertas especiales obtienen soluciones de medición y adaptación.

03-03 ¿Las cerraduras funcionan sin conexión?

Sí. El modo sin conexión se abre normalmente mediante tarjeta/PIN y se registra localmente, sincronizándose cuando se vuelve a conectar; Confirmar la estrategia de degradación fuera de línea para proyectos en modo en línea.

03-04 ¿Cómo se gestionan las llaves mecánicas de emergencia?

Un juego de llaves por piso con un libro de registro que vincula los números de clave a las habitaciones; Los recibos de entrega se proporcionan en el momento de la entrega para una gestión de seguridad rastreable.

Entrega y posventa

04-01 ¿Cuál es el plazo de entrega?

Artículos estándar de 15 a 30 días; Artículos personalizados de 30 a 45 días dependiendo del proceso y la cantidad. Los cronogramas de envío siguen los términos FOB/CIF para proyectos en el extranjero.

04-02 ¿Cuál es la garantía y soporte postventa?

Normalmente, entre 1 y 3 años, según el producto y el contrato, con repuestos, orientación técnica remota y un manual de solución de problemas; Soporte de vídeo para proyectos en el extranjero.

04-03 ¿Cómo se ponen en marcha las instalaciones en el extranjero?

Proporcionamos dibujos, videotutoriales y guía remota; Se puede organizar soporte técnico in situ para proyectos grandes, incluida la puesta en servicio conjunta de cerraduras, letreros y control de invitados.

¿Aún tienes preguntas?

Envía tus modelos, cantidades y aplicación; nuestro equipo responde en 24h.

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