Руководство по покупке умного дверного замка для гостиницы: 6 ключевых моментов от корпуса замка до системы

Самая распространенная ошибка при покупке дверных замков в отелях — это пропустить анализ спроса и напрямую сравнить цены. Может показаться, что набор замков имеет низкую цену за единицу, но после установки в 200 номерах любые ошибки выбора будут увеличены - корпус замка несовместим с корпусом двери, и необходимо будет модифицировать всю дверь. Систему невозможно подключить к PMS, и ее необходимо перемонтировать. Затраты на доработку часто в несколько раз превышают разницу в цене самого замка.

Рекомендуется выполнить пять шагов: первый шаг — уточнить сценарий подачи заявки (звездный отель, экономическая сеть, долгосрочная аренда квартиры или B&B). В разных сценариях совершенно разные требования к прочности замка, способу разблокировки и функции управления; Второй шаг — измерить корпус двери и записать толщину двери, материал, направление открытия и ширину края двери. Это жесткое ограничение при выборе корпуса замка; третий шаг – определить комбинацию методов разблокировки (карта доступа, пароль, отпечаток пальца, Bluetooth/мобильный телефон) с учетом привычек жильцов и потребностей управления; четвертый шаг — подтвердить требования к стыковке системы, включая интерфейс PMS, совместимость карт и логику авторизации этажа; пятый шаг — запрос и сравнение, включая гарантию, запасные части и послепродажную поддержку в одной сравнительной таблице.

Организуйте выводы первых четырех шагов в одностраничной «Форме требований к выбору» и отправьте ее поставщику. Предложение и план поставщика будут намного более точными, а количество раундов обратной связи может быть значительно сокращено. При отправке запросов отдел закупок предложил одновременно указать общее количество комнат, характеристики дверей и целевые рынки. Эти три пункта определяют тип замка, сертификацию и план упаковки.

Корпус замка является сердцем дверного замка, от которого напрямую зависят его противоугонные характеристики и долговечность. Дверные замки отелей открываются и закрываются десятки раз в день, а срок их службы обычно составляет 5-10 лет. Рекомендуется, чтобы материал корпуса замка был изготовлен из нержавеющей стали прецизионного литья с учетом прочности и устойчивости к коррозии. Корпуса замков из цинкового сплава имеют более низкую стоимость и подходят для экономичных проектов с ограниченным бюджетом, но износ более очевиден при высокочастотном использовании.

Совместимость размеров – второй жесткий показатель. Обычная толщина дверей отечественных отелей составляет 40-70 мм, а характеристики корпуса замка (например, стандартный корпус замка 6068, 45 мм) должны соответствовать дверному проему. Особое внимание следует уделить проектам реконструкции: размер проема после снятия старого замка может не совпадать с размером нового замка. Постоянные поставщики будут предоставлять «модернизированные модели с тем же расположением отверстий», чтобы избежать разрушительных конструкций, таких как рассверливание и заделка отверстий.

Кроме того, это зависит от реверсивной способности корпуса замка – поддерживает ли направление язычка замка взаимозаменяемость левой и правой дверей, имеет ли он квадратный язычок и противоврезную отмычку. Корпус замка с защитой квадратного язычка может обеспечить более надежную защиту от кражи, когда в помещении никого нет, а также соответствует правилам безопасности на большинстве зарубежных рынков.

Метод разблокировки — это самый прямой способ получения опыта для гостей, а также показатель уровня интеллекта отеля. Первое поколение карточных замков с магнитной полосой (замки с магнитными картами) недорогое, но магнитная полоса легко размагничивается и имеет низкий уровень безопасности, поэтому ее быстро заменяют индукционные карточные замки. В настоящее время основным направлением является бесконтактная карта Mifare (RFID, 13,56 МГц). Карта может быть зашифрована, может записывать данные карты и имеет высокую эффективность выпуска карт. Это стандартная конфигурация отелей эконом-класса и среднего класса.

Блокировка паролем подходит для квартир и отелей типа «постель и завтрак» без стойки регистрации и самостоятельной регистрации заезда. Гости могут открыть дверь, получив пароль до прибытия в магазин, без необходимости оформления карты на месте. Дверные замки с Bluetooth/мобильным телефоном подходят для брендовых отелей, которые хотят улучшить качество обслуживания гостей. Гости могут открыть дверь с помощью апплета WeChat или фирменного приложения, а также поддерживать удаленную доставку и восстановление. Замки с отпечатками пальцев и сканированием лица в основном используются на верхних этажах, представительских этажах или в семейных номерах, что подчеркивает отсутствие карточного доступа.

Основной принцип выбора — «комбинация, а не одиночный выбор»: основной метод — это безопасная комбинация бесконтактной карты + пароля + аварийного механического ключа с последующим наложением Bluetooth или биометрических данных в зависимости от местоположения. При этом необходимо подтвердить, совместим ли тип карты с групповой картой (высокочастотная/низкочастотная, зашифрованный формат) и поддерживает ли она аварийные механические ключи - это последняя гарантия в экстремальных ситуациях, таких как перебои в подаче электроэнергии, и ее нельзя пренебрегать.

Дверные замки отелей — это не изолированное оборудование, а часть системы управления стойкой регистрации. Существует три уровня стыковки: от мелкого до глубокого: первый уровень — программное обеспечение для выпуска карт. На стойке регистрации отеля используется специальное программное обеспечение для записи карт, выписки и переработки, а также замены и сообщения об утере карт. Это стандартно для всех электронных замков; второй уровень - стыковка ПМС. Система блокировки подключена к PMS, таким как Opera, Fidelio и Westsoft. После подключения регистрация заезда, выдача карты, выезд и изменение статуса номера автоматически связываются, что устраняет необходимость повторных операций вручную на стойке регистрации; третий уровень представляет собой расширение с одной картой, и карту номера можно использовать для авторизации на этаже лифта, потребления в ресторане, шкафчиков в бассейне и контроля доступа, что сокращает количество типов выдачи карт и улучшает качество обслуживания гостей.

При запросе рекомендуется уточнить три вопроса: во-первых, марку и версию PMS, а также предоставляет ли поставщик готовые интерфейсы или промежуточное ПО; во-вторых, формат шифрования карты, соответствует ли он другим свойствам группы; в-третьих, режим оффлайн/онлайн: отелями с проложенной проводкой можно управлять онлайн в режиме реального времени, а проекты реконструкции полагаются на автономную передачу данных. Механизмы синхронизации состояния помещений в двух режимах различны.

Кроме того, необходимо подтвердить, поддерживает ли система авторизацию на несколько зданий, на несколько этажей и классификацию карт экономки/карты сотрудника, а также могут ли исходные разрешения карты быть немедленно аннулированы после выезда гостя. Эти детали определяют плавность ежедневного использования эксплуатационной бригадой, и на их проверку стоит потратить больше времени, чем на цену за единицу корпуса замка.

Способ питания электронного замка определяет затраты на эксплуатацию и техническое обслуживание. Основное решение питается от четырех батареек типа АА (АА), общий срок службы которых составляет 12-18 месяцев. Батареи в 200 номерах отеля необходимо заменять примерно два раза в год. Аккумуляторное решение должно быть включено в учет затрат при покупке. В некоторых проектах используются централизованные источники питания или дверные коробки питания, которые подходят для новых отелей с хорошими условиями проводки и могут значительно сократить трудозатраты на замену батарей.

Напоминание о низком заряде батареи должно быть надежным: замок должен иметь подсказку о классификации пониженного напряжения - голосовое/экранное сообщение, когда уровень заряда батареи ниже порогового значения, а если он ниже, он должен поддерживать аварийный механизм «последние N раз, чтобы открыть дверь», чтобы предотвратить запирание гостей. Для руководства лучше всего иметь возможность видеть распределение электроэнергии по всему зданию, а хозяйственный отдел может заменять электроэнергию партиями и по предварительной записи, а не реагировать пассивно по комнатам.

Экстренный доступ обязателен в списке покупок: каждый этаж оборудован аварийным механическим ключом (или мастер-картой администратора), которым можно открыть дверь в случае отключения электроэнергии, разрядки аккумулятора или сбоя системы. Система хранения и регистрации аварийных механических ключей должна быть четко согласована с поставщиком. На зарубежных рынках также необходимо уделять внимание эстетическому виду запасных замочных отверстий.

Передняя панель замка в основном изготовлена ​​из сплава алюминия и цинка. Алюминиевый сплав легкий по весу, обладает хорошей технологичностью и подходит для обработки поверхности, такой как волочение проволоки и анодирование. Цинковый сплав имеет высокую плотность и толстую текстуру. На него наносят гальваническое покрытие или напыляют после литья под давлением, и он часто встречается в отелях среднего и высокого класса. Обработка поверхности определяет внешний вид в долгосрочной перспективе: в прибрежных районах, а также в жарких и влажных районах следует уделять особое внимание уровню устойчивости к соляному туману, чтобы избежать образования пузырей и пятен ржавчины через год.

Детали фурнитуры также влияют на впечатления: подходящий зазор между ручкой и панелью, обработка винтов, предотвращающая ослабление, и посадка резиновой уплотнительной ленты - все это будет восприниматься гостями при ежедневном использовании. Обычные производители предоставляют отчеты об испытаниях в солевом тумане и данные испытаний на долговечность (например, 200 000 раз открытия и закрытия), которые можно получить у поставщика при отправке запроса.

В условиях послепродажного обслуживания рекомендуется реализовать четыре вещи: список запасных частей и цикл поставки (корпус замка, панель, материнская плата, ручка), гарантийный срок (1-3 года является обычным явлением в отрасли), время ответа удаленной технической поддержки, а также рекомендации или видеоподдержка на месте для зарубежных проектов. Прописанное в договоре послепродажное обслуживание гораздо надежнее, чем устные обещания.

Последнее напоминание: подтвердите сертификацию целевого рынка (CE, RoHS, FCC, ANSI и т. д.), получите информацию о сертификате с помощью запроса и проверьте срок действия, который связан с таможенным оформлением и квалификацией торгов.